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退换货原则
JH童衣 / 2009-05-18

 

一、7无理由退货条例总则

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问: 订单退货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内。

 

问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?
答:1、商品质量问题
        2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持JH童衣出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退货?
答:在JH童衣商城售卖的所有商品支持7天无理由退货,除以下品类外:

    1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等

    2、虚拟商品(如旅行订单的退货和改签规则需参照商品详情页)

    3、消费者定制商品

    4、鲜活易腐

    5、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

    6、交付的报纸期刊

    7、内衣及贴身衣物

    8、贵重首饰精品(如金饰、裸钻类)

    9、收藏品(金条、金币等)

    10、酒类商品

            11、部分食品类(如巧克力等)

            12、婴儿特殊用品类(如奶嘴等)

            13、超4000元(含4000元)的手表类商品

 

 

问:出现哪些情形时不予退货?
答:1、任何非JH童衣出售的商品(序列号不符);
       2、已经超过三包期限的商品;
       3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
       4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
       5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

 

 问:退货运费由谁承担?
答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由JH童衣承担;
        2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。上海地区可致电客服(021-50409569)),由工作人员免费上门取退货。

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